Interessante Auszüge aus einem Vergleichstest von Hotelportalen in einer Studie vom Januar 2013 der dt. Gesellschaft zu Verbrauchsstudien:

 "Wenige Unterkünfte im Angebot, überhöhte Preise...Beim Kundendienst besteht bei fast allen Verbesserungsbedarf - nur zwei Portale wurden insgesamt mit "Gut" bewertet.Generell stellte es sich als Irrglaube heraus, dass sich auf Buchungsportalen meistens bessere Preise erzielen lassen als direkt beim Hotel. Nur in 22 Prozent der insgesamt 540 Hotelrecherchen der Tester war dies der Fall, in 36 Prozent der Fälle wurde es teurer, ansonsten war das Ergebnis gleich.Bei fast allen Anbietern zeigten sich Schwächen beim Kundendienst: Erreichbarkeit, Freundlichkeit und Kompetenz ließen hier oft zu wünschen übrig."

Mein Fazit:

Hotels, ganz besonders die kleineren und mittelständischen Unterkunftbetriebe (und dies ist ja die überwiegende Mehrheit aller Beherbergungsbetriebe) sollten sich selbstbewusster im Web bewegen. Damit meine ich, sich kümmern um:

eine ansprechende und stets aktualisierte Webseite 

eine leichte und für den Gast intuitiv zu bedienende Mobilversion der Homepage

Anfrageformular und Buchungsfunktion dem Kunden zur Verfügung stellen

mit überschaubarem Aufwand für eine gute Position bei Google  zu erreichen

Der Grund liegt auf der Hand:

Wer kann denn besser als Sie selbst den Gast beraten und auf seine individuellen Wünsche und Bedürfnisse eingehen als Sie und Ihr Personal?

Entstanden aus einem wirklichen Bedürfnis

KÖLN. „Mobytheway entstand auf Grund eines wirklichen Bedürfnisses im Alltag unserer Appartementresidenz“, so Luca D’Ambra der Ideengeber der Software, die auf dem italienischen Markt schon im ersten Jahr 867 Mobilversionen für die traditionelle Webseiten kleinerer und mittelgroßer Unterkünfte freischalten konnte (siehe: einige Beispiele).

Luca D’Ambra, der jüngste Sohn einer Schweizer Mutter und italienischem Vater wuchs auf in einer touristisch begehrten Region Italiens, der Insel Ischia, und führt heute zusammen mit seiner Familie dort eine wunderschöne Anlage mit Appartements und botanischem Garten. Er weiß um den Alltag in der Hospitalitybranche  und mit dem immer schneller wachsenden Markt an Smartphonebesitzern war für ihn klar, dass auch seine Unterkunft für diese mobile Klientel präsent sein muss.

Das war der Anfang der Firma Mobytheway und heute darf er mit Stolz behaupten, dass es keine andere Mobilversion für die kleinen und mittelgroßen Hotels, Appartementanlagen und Bed&Breakfastbetriebe auf dem Markt gibt , die so speziell auf diese Branche zugeschnitten ist und die wirklichen Bedürfnisse der Besitzer kennt und bedienen kann. Zunächst also für sich selbst und dann ganz bald für so viele seiner Kollegen bietet er zusammen mit seinem Team eine schlanke, leicht bedienbare und attraktive Mobilversion für den Endkunden an und dies günstig, leicht zu erstellen und zu aktualisieren für den Besitzer der Unterkunft.

In jederlei Hinsicht easy, intuitiv und praktisch.

Nun wird Mobytheway auch auf den deutschen Markt kommen und dort sicher bald ebenso positives Echo ernten.

Angela Bernhard für Mobytheway

Mobytheway nun auch auf dem deutschen Markt

KÖLN. Nach fast einjährigem Test in Italien wendet sich die Firma Mobytheway auch an den deutschen Markt. Zielgruppe sind alle kleineren und mittelgroßen Beherbergungsbetriebe wie Zimmervermietungen, Bedandbreakfast und Appartementvermieter sowie 1-4 Sternehotels.

Die deutsch-italienische Jungfirma hat speziell für die obengenannten Hospitality Strukturen eine Software entwickelt, die eine Mobilversion der bestehenden Webseite kreiert.

Nicht erst die ITB in Berlin macht der Beherbergungsbranche deutlich, dass es heute unumgänglich ist, zusätzlich zur Homepage, die für den traditionellen PC-Bildschirm entworfen wurde, eine kleine kompakte und leichte Version für alle Smartphonenutzer anzubieten.

Wir wissen alle wie rasant schnell der mobile Markt wächst und dass wir uns dem nicht verschließen können. Über die Notwendigkeit, im Netz auffindbar zu sein brauchen wir an dieser Stelle gar nicht zu reden. Die Präsenz in den verschiedenen Portalen kann immer nur eine zusätzliche Straße sein und niemals die eigene Internetpräsenz ersetzen.

Mobytheway, eine Firma bestehend aus Menschen, die über jahrelange Erfahrung im Tourismus verfügen und teilweise eigene Beherbergungsbetriebe haben, weiß um die Bedürfnisse und Besonderheiten der Branche und hat daher die Software so entwickelt, dass sie ganz besonders folgende Kriterien erfüllt:

- einfach, schnell und ohne spezielle Computerkenntnisse zu nutzen und ohne Hilfe eines Webmasters zu aktualisieren

- ansprechend und leicht zu navigieren für den mobil suchenden Endkunden

- ständig auf dem neusten Stand in Bezug auf Weiterentwicklung aller Mobiltelefone, so dass die Version auf allen bestehenden und neu auf dem Markt erscheinenden mobilen Endgeräten funktioniert.

Der nach Unterkunft suchende Gast wird bei seiner Googlesuche, auf eine ihn interessierende Hotel-Webseite klickend automatisch zur mobilen Version dieser Unterkunft weitergeleitet, findet dort unter 6 Menüpunkten alle nützlichen Infos, eine Bildergalerie, die interaktive Googlemapskarte, welche ihn im Buchungsfall bis zur Unterkunft leitet, ein Anfrageformular und die direkte Callfunktion.

Die Gebühr von 119,00 € inkl. MwSt. als Jahresabonnement beinhaltet automatisch auch die mobile Version für alle im Handel befindlichen Tablets (optional deaktivierbar).

Jeder Besitzer einer Unterkunft kann sich aussuchen ob er das Panel, in dem alle relevanten Angaben mittels Checklisten und einfachem Kopieren und Einfügen von der Originalwebseite eingefügt werden, selbst erstellt oder gegen eine Gebühr von Mobytheway erstellen lässt.

Die Version erscheint auf dem Smartphone in bisher 5 verschiedenen Sprachen, weitere Sprachen sind in der Übersetzungsphase.

Ebenfalls in Entwicklung sind ein No-Profit-Portal und eine Onlineconcierge, eine enorme Arbeitserleichterung für den Rezeptionsbereich und das 24 Stunden rund um die Uhr.

Interessierte können sich per E-Mail: info@mobytheway.com direkt mit deutschen Mitarbeitern des Unternehmens in Verbindung setzen oder sich auf der Webseite: www.mobytheway.com informieren.

Das Motto: Deine Gäste sind mobil - Du auch? oder Mobil Meets Tourism sollte alle im Tourismusbereich Arbeitenden in diesem Jahr begleiten: 2013 ist das Jahr für Mobile.

Angela Bernhard für Mobytheway

Der direkte Kontakt zum Gast ist und bleibt unverzichtbar

Köln. Die Gesellschaft für Verbraucherschutz im Auftrag von Nachrichtensender N24 hat eine Studie zum Thema „Buchungsportale“ veröffentlicht.

Eines der Ergebnisse laut Studie:

"Buchungsportale haben Defizite im Kundenservice

Das größte Defizit zeigten die untersuchten Hotelportale im Bereich des Kundendienstes. So seien einige Anbieter gar nicht oder nur sehr schwierig telefonisch zu erreichen gewesen, auf Anfragen per E-Mail wurde nur bei der Hälfte der Fälle geantwortet. Der Kundenservice ist also ein Punkt, an dem die Portale Schwächen haben – eine Chance für Hoteliers. Wer telefonische Anfragen und E-Mails rasch beantwortet, kann bei den Gästen punkten und sie womöglich zum Direktbuchen motivieren."

Niemand kann den Kunden so gut und umfassend beraten wie das Hotel selbst.

Service und individuelle Beratung schätzen auch Mobilekunden. Überlassen Sie nicht den ganzen Markt den Buchungsportalen!!!

www.mobytheway.com

Go mobile gilt nicht nur für große Hotels

KÖLN. Mobytheway generiert speziell für die Hotelbranche eine standardisierte mobile Version der originalen Webseite und bietet somit dem Smartphonenutzer eine perfekte Darstellung auf dem Minidisplay.

Heute navigiert mehr als die Hälfte aller Webnutzer mit einem mobilen Endgerät und dieser Prozentsatz wächst rasant an. 90% dieser Smartphonenutzer springen, sobald Sie auf die für den Computerbildschirm entworfene Webseite kommen, schon nach 2 Minuten genervt ab. Grund dafür ist der langsame Seitenaufbau und die schlechte Lesbarkeit auf dem kleinen Bildschirm. Statistiken belegen, dass auch zu einem späteren Zeitpunkt diese Person nicht mehr auf diese Webseite zurückkommt, auch nicht vom Computer von zuhause aus.

Für 119 € inkl. MwSt. Jahresgebühr schaffen sich  Besitzer von Hotels, BedandBreakfast, Zimmervermietungen und Appartements eine mobile Version ihrer schönen Originalseite zu welcher der Smartphonenutzer automatisch umgeleitet wird. Die Erstellung dieser mobilen Version ist einfach, schnell und problemlos, selbst bei geringen PC-Kenntnissen.

Nach der Registrierung öffnet sich ein Benutzerbereich und in einfachen Schritten trägt man alle die Unterkunft betreffenden und relevanten Informationen ein. Die Eintragungen werden automatisch in 5 Sprachen dem Webnutzer angezeigt. Potenzielle Gäste, verschiedener Nationalität können die Unterkunft finden, erhalten in ihrer eigenen Sprache alle notwendigen Infos und können direkt mittels eines Kontaktformulars Kontakt aufnehmen und gegebenenfalls buchen.

Der eingebaute Routenplaner führt den Gast auf kürzestem Weg zum gebuchten Hotel.

Die Mobytheway Mobilversion  bringt dem Hotel in Zukunft neue Gäste und ist ein moderner, heute unerlässlicher Service für dessen Kunden.

Das Team von Mobytheway verfügt über  jahrelange Erfahrung im Tourismusbereich. Diese Software wurde also von Menschen erdacht und entwickelt, die im Tourismus zuhause sind.

Mit dem einmalig jährlich zu entrichtenden Betrag von 119 inkl. MwSt. (übrigens als Werbekosten komplett von der Steuer absetzbar) bietet die Firma eine stets aktuelle (auch für jedes neu auf den Markt kommende Mobilgerät aktualisiert), mobile und elegante Version der originalen Webseite.

Angela Bernhard für Mobytheway

www.mobytheway.com

Vorstellung

KÖLN. Deutsch-italienische Jungfirma, bestehend aus Menschen mit jahrzehntelanger Erfahrung im Tourismus, die eine Software entwickelt hat, speziell für kleine und mittelgroße Unterkunftsbetriebe. Ohne besondere Computerkenntnisse, leicht und intuitiv zu erstellendes und aktualisierendes Benutzerpanel, welches eine smarte und elegante Mobilversion der traditionellen Webseite kreiert. Diese ist für den Endkunden mit 6 Menüpunkten und in 5 Sprachen leicht bedienbar. Weitere Extras sind: Concierge, Fotogalerie, Googlemaps-Navigation, Anfrageformular und Callfunktion.

Ständig aktualisiert für alle auf dem Markt befindlichen Smartphones.

Start Juni 2012 in Italien mit über 1000 zufriedenen Kunden.

Juli 2013 Marktauftritt im deutschsprachigen Raum.

Ohne Startup, ohne Investor - alleine mit einem kreativen, enthusiastischem Team, zusammen mit einem jungen arbeitswütigem Programmierer möchten wir unseren Kunden ein wirklich nützliches und zeitgemäßes Hilfsmittel an die Hand geben, um möglichst viele Gäste in direktem Kontakt für ihre Unterkunft gewinnen zu können.

Luca D'Ambra

Unser Team besteht aus Personen, wie Luca D'Ambra, Angela Bernhard und Carsten Reimer, die über jahrelange Erfahrung im Tourismus verfügen. Luca D’Ambra, halb Italiener, halb Schweizer und  der Ideengeber besitzt eine wunderschöne Appartementresidenz auf der Insel Ischia, einer touristisch geprägten Region Italiens. 

Die Bedürfnisse, Alltagssorgen und oft aus zeitlichen und anderen Gründen limitierten Kenntnisse über das Medium Internet unserer Kunden kennen wir gut und haben genau für diese Zielgruppe eine praktische und leicht zu benutzende Software entwickelt. Mit einem Jahresabonnement, kaum mehr als 2 Übernachtungssätze, gelangt der Besitzer eines B&B, Appartements, Agriturismobetriebs oder kleinen Hotels in eine attraktive, zu einer stets aktualisierten Mobilversion seiner bestehenden Webseite. Damit ist er in der Lage auf dem rasant wachsenden Markt der Smartphonenutzer präsent zu sein, eine Notwendigkeit, deren sich die meisten auch bewusst sind.

Ständige Erreichbarkeit unserer Mitarbeiter und Hilfestellung in jeder Hinsicht sind selbstverständlicher Bestandteil unseres Services.

Ansprechpartner für den deutschsprachigen Raum sind Angela Bernhard und Carsten Reimer.